6 шаблонов электронных писем для поощрения клиентов и общения с ними

главная » полезные статьи » Здоровье и благополучие » 6 шаблонов электронных писем для поощрения клиентов и общения с ними
6 шаблонов электронных писем для поощрения клиентов и общения с ними - интернет-магазин «agora.discount»

В наши дни электронный маркетинг неоценим для связи с потенциальными и текущими клиентами. Независимо от того, являетесь ли вы личным тренером, тренером по здоровью или диетологом, поддержание связи с потенциальными и постоянными клиентами - один из лучших способов продемонстрировать им свою заботу, сохранить в их памяти свежую информацию и помочь начать или продолжить заниматься своим делом.

Конечно, понимание того, насколько полезна электронная почта, - это только начало. После того, как вы решили инвестировать в электронный маркетинг, вам нужно решить, что на самом деле писать в указанных письмах. Вот здесь и пригодятся эти шесть шаблонов. Охватывая всё, от контакта с новыми клиентами перед первым сеансом до повторного подключения к старому клиенту, вы можете положиться на эти шаблоны как на отправную точку для своих электронных писем и текстовых сообщений.

Совет от профессионала: хотя эти сообщения в основном ориентированы на личных тренеров, диетологи, тренеры по здоровью и другие специалисты по здоровью могут настроить их в соответствии с их практикой. Просто замените «спортзал» на «офис» (или там, где вы еще встретитесь) и замените все, что не имеет отношения к делу, на то, что лучше всего соответствует вашему подходу.

После первого сеанса клиента

Сразу после вашей первой совместной встречи - отличное время, чтобы поговорить с клиентом, узнать, что он чувствует, и побудить его вернуться снова. Вот шаблоны электронной почты и текстовых сообщений, которые служат для этой цели:

Электронное письмо

Тема: Как прошел ваш первый сеанс [имя клиента]?

Текст сообщения электронной почты:

Привет [имя клиента]

Мы просто хотели проверить и посмотреть, как прошла ваша первая тренировка с [имя личного тренера / класса]? Вы хорошо потренировались или ваш дух сломлен?

Если серьезно, мы надеемся, что вы чувствуете себя хорошо и готовы к большему. Нам также хотелось бы услышать ваши отзывы и узнать, как мы можем помочь вам в достижении ваших целей в области здоровья и фитнеса. 

Теперь увлажнитесь, растянитесь и отдохните. Увидимся скоро и ярко!

[Подпись]

Текстовое сообщение

Привет, [имя клиента], просто проверяю, как прошел твой первый сеанс. Надеюсь, [имя личного тренера] с тобой стало легче! Мы хотели бы услышать все о вашей первой тренировке и больше о ваших фитнес-целях и о том, как мы можем помочь вам в их достижении. Увидимся на следующем сеансе. Не забывайте растягиваться!

Перед первым сеансом клиента

Обращение к своим клиентам до их первого сеанса может помочь напомнить им о необходимости прийти, подготовить их к тому, чего ожидать, и вызвать энтузиазм к вашей встрече. Вот что мы рекомендуем написать:

Электронное письмо

Тема письма: [имя клиента] готовы к вечеринке?

Текст сообщения электронной почты:

Привет [имя клиента]

Мы очень рады вашей первой личной тренировке с [имя тренера] и надеемся, что вы тоже.

Если вы еще не являетесь членом [название тренажерного зала], мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поприветствовать вас в нашей семье. Если вы являетесь участником, мы хотели бы выразить, как мы счастливы, что вы серьезно относитесь к своей физической форме, подписавшись на одного из наших невероятных тренеров.

Независимо от вашего уровня подготовки, вот несколько советов, которые помогут вам подготовиться к личным тренировкам:

  • Получите эти 8 часов сна, чтобы прийти на сеанс отдохнувшим и готовым к действию! (Поверьте, тренировка на плохой сон - отстой)
  • Гидрат, гидрат, гидрат. До и после тренировки. Мы не можем не подчеркнуть важность гидратации
  • Хорошо перекусите перед тренировкой. Если у вас запланировано утреннее занятие, пусть оно будет легким, но содержательным. Это не должно быть вашим самым большим приемом пищи в день.
  • Не стесняйтесь - ваш тренер всегда готов вам помочь. Поговорите с ними о своих фитнес-целях и о том, как вы себя чувствуете до/во время/после тренировки. Они могут дать вам советы по питанию или помочь изменить тренировку, если она слишком сложна или у вас нет энергии.

Если вам нужно изменить или отменить сеанс, вы можете сделать это, посетив [URL-адрес веб-сайта] или связавшись с нами напрямую по [xxx-xxx-xxxx] или [адрес электронной почты].

Мы надеемся, что вы так же взволнованы своей первой сессией, как и мы!

С уважением,

[Подпись]

Текстовое сообщение

Привет, [или, имя клиента]! Мы очень гордимся тем, что вы сделали первые шаги к лучшему здоровью и физической форме с [имя тренера]. Независимо от того, являетесь ли вы давним участником [имя спортзала] или новичком в этой сцене, мы хотели бы приветствовать вас с распростертыми объятиями. Обязательно много отдыхайте и избегайте обезвоживания перед первым занятием. До скорой встречи!

Когда клиент пропускает сеанс

Иногда клиенты пропускают сеанс, не предупредив вас заранее. Чтобы проверить их, убедитесь, что все в порядке, и побудите их сделать это в следующий раз, используйте этот шаблон:

Электронное письмо

Тема: Мы уже скучаем по тебе, [имя клиента]!

Текст сообщения электронной почты:

Привет [имя клиента],

Мы скучали по тебе сегодня в спортзале, особенно [имя тренера]. Он/она был одинок, сидел у штанги и мечтал помочь тебе стать на шаг ближе к твоим целям. 

Если серьезно, мы надеемся, что все в порядке. Мы понимаем, что фитнес - это не только физическое, но и умственное, поэтому, если у вас просто плохой день, ничего страшного. Мы тоже были там, и мы здесь, если мы вам понадобимся. Помните, что вы можете связаться с нами по адресу [URL-адрес веб-сайта], позвонить нам по телефону [xxx-xxx-xxxx] или отправить нам электронное письмо по адресу [электронная почта], если вам необходимо отменить или перенести сеанс. 

Мы надеемся увидеть вас на следующей сессии с яркими глазами и пушистыми хвостами! А пока дайте нам знать, если мы чем-то можем помочь. Мы здесь для вас. 

[Подпись]

Текстовое сообщение

Привет [имя клиента], мы скучали по тебе сегодня! Мы надеемся, что все в порядке и вы не отказываетесь от нас. [Имя тренера] было бы так убито горем! Если вам что-то понадобится, дайте нам знать. Если вам нужно отменить или перенести любые будущие сеансы, вы можете посетить [URL веб-сайта] или позвонить нам по телефону [xxx-xxx-xxxx]. Мы надеемся увидеть вас в спортзале как можно скорее!

Последующие действия после того, как клиент не совершил покупку

Даже если у вас есть потенциальный клиент, который не подписался после вашей первой консультации, вы не обязательно потеряете его. Этот шаблон может помочь вам вернуть их обратно, еще раз побудив их рассмотреть возможность сотрудничества с вами. 

Электронное письмо

Тема: [Имя клиента] мы это сказали?

Текст сообщения электронной почты:

Привет [имя клиента],

Мы заметили, что вы не зарегистрировались как участник [название спортзала]/не записались на эти персональные тренировки с [имя тренера] после вашей консультации. Мы надеемся, что вы не просто замерзли! 

Мы, сотрудники [название спортзала], понимаем, что выбор тренажерного зала/личного тренера требует тщательного обдумывания. Мы хотим, чтобы вы знали, что мы заботимся только о ваших интересах, и если вы возьмете на себя обязательства перед нами, мы возьмем на себя обязательства перед вами - и вашими целями в фитнесе!

Не стесняйтесь обращаться к нам по адресу [xxx-xxx-xxxx] с любыми вопросами или проблемами, которые могут у вас возникнуть. Вы также можете написать нам по адресу [URL веб-сайта] или [электронная почта]. Начать фитнес-путешествие не всегда легко, но мы знаем, что вы справитесь. Вы уже сделали первый шаг!

Надеемся скоро увидеть вас в спортзале.

С уважением, 

[Подпись]

Текстовое сообщение

Привет [имя клиента], надеюсь, мы тебя не отпугнули! Начало вашего фитнес-путешествия может показаться сложным, но мы вас поддержим. Вы уже сделали первый шаг, поговорив с нами и осмотрев наши объекты. Пришло время действовать. Заботьтесь о своем здоровье, и мы берем на себя обязательства перед вами. [Имя личного тренера] готов и ждет, чтобы помочь вам прийти в форму. Пожалуйста, он/она больше не выдержит отказа (шучу!). Вы можете завершить регистрацию на нашем веб-сайте [URL-адрес веб-сайта] или лично. Не забывайте о здоровье!

Повторное соединение с предыдущим лидом или клиентом

Одно из лучших мест для поиска новых клиентов - это проверка предыдущих клиентов и потенциальных клиентов. У вас уже есть их информация и вы знаете, что они заинтересованы. Используйте этот шаблон, чтобы побудить их снова начать работать с вами.

Электронная почта - Предыдущий клиент

Тема письма: [Имя клиента], мы скучаем по тебе!

Текст сообщения электронной почты:

Привет [имя клиента],

Это было долго. Слишком долго, если вы спросите нас! Мы скучаем по тебе в спортзале, и [имя личного тренера] без тебя уже не то. Мы надеемся, что у вас все хорошо и вы живете своей лучшей жизнью. Но где бы вы ни были в этом большом большом мире, мы хотим, чтобы вы вернулись!

Мы понимаем, как легко отказаться от занятий фитнесом и как сложно вернуться к ним! Но тело в движении остается в движении, и мы здесь, чтобы помочь вам вернуть привычный распорядок дня. Так что не будьте чужим и повторно активируйте свою учетную запись на нашем веб-сайте [URL-адрес веб-сайта] или позвоните нам по телефону [xxx-xxx-xxxx]. Или, рискуя показаться слишком нуждающимся, напишите нам по электронной почте [адрес электронной почты].

Мы с нетерпением ждем встречи с вами в тренажерном зале.

С уважением,

[Подпись]

Текстовое сообщение - предыдущий клиент

Привет [имя клиента], это правда ты!? Прошло некоторое время, и мы хотим посмотреть, как у вас дела. Мы скучаем по тебе в спортзале, особенно [имя личного тренера]. Мы знаем, что жизнь иногда мешает нашим занятиям фитнесом, и это нормально. Мы здесь, чтобы вернуть вас к работе, когда вы будете готовы. Как звук завтра? Мы не одиноки, ты одинок. Звоните нам!

Электронная почта - предыдущему руководству

Строка темы: РАЗЫСКИВАЕТСЯ: [имя лида]

Текст сообщения электронной почты:

Привет, [имя ведущего],

Мы все еще думаем о тебе здесь, в [название спортзала]. Мы очень хотели помочь вам в достижении ваших целей в области здоровья и фитнеса. Помните, что никогда не поздно передумать. 

Какой бы ни была причина вашего отказа в регистрации, мы не будем обвинять вас в этом - фактически, мы здесь, чтобы помочь. Плотный график? Не хватает энергии? Сильная застенчивость? Страх пота? Свяжитесь с нами, у нас есть ответы на все вопросы! 

Мы хотели бы, чтобы вы стали частью семьи [название спортзала], поэтому, если мы можем что-то сделать, дайте нам знать! Вы можете посетить нас по адресу [URL веб-сайта], позвонить нам по телефону [xxx-xxx-xxxx] или отправить нам электронное письмо по адресу [адрес электронной почты]. 

Надеемся услышать от вас скоро. А пока береги себя!

С уважением,

[Подпись]

Текстовое сообщение - к предыдущему интересу

Привет, [имя клиента]. Мы действительно думали, что увидимся в спортзале. Надеемся, вы не потеряли интерес к своим целям в области здоровья и фитнеса! Помните, никогда не поздно начать новое путешествие. Звоните нам. Будем ждать по телефону. 

Продолжение "Прости, что я скучал"

Если вы пропустили звонок от потенциального или активного клиента, важно связаться с ним, чтобы поддерживать отношения и убедиться, что общение не ускользнет от вас. Рекомендуем написать что-то вроде этого:

Электронное письмо

Тема: Ой! Извини, мы скучали по тебе [имя клиента]

Текст сообщения электронной почты:

Привет [имя клиента],

К сожалению, мы пропустили ваш звонок, но мы не слышали телефонного звонка, когда все наши клиенты кричали о выполнении своих задач.

Мы стараемся быть максимально доступными, но иногда мы немного растягиваемся. 

Помимо этого письма, вы, вероятно, пропустили наши звонки. Вот как мы заботимся! Мы будем продолжать попытки связаться с вами. А пока вы можете попробовать позвонить нам еще раз по адресу [xxx-xxx-xxxx], отправить нам электронное письмо на [адрес электронной почты] или посетить наш веб-сайт по адресу [URL-адрес веб-сайта].

Мы не успокоимся, пока не овладеем вами.

С уважением,

[Подпись]

Текстовое сообщение

Привет [имя клиента]! Извините, мы пропустили ваш звонок, мы не слышали телефонный звонок из-за всех наших представителей! Если серьезно, нам грустно, что мы скучали по вам, поэтому вы, вероятно, пропустили звонки и хотя бы одно письмо от нас. Не волнуйтесь, мы продолжим попытки связаться с вами. А пока попробуйте позвонить нам еще раз!

Если вы воспользуетесь этими электронными письмами и текстовыми сообщениями, у вас будет отличный старт, чтобы убедиться, что вы делаете все возможное, чтобы ваши клиенты и потенциальные клиенты были вовлечены и работали с вами.

Данный сайт использует файлы cookie и прочие похожие технологии. В том числе, мы обрабатываем Ваш IP-адрес для определения региона местоположения. Используя данный сайт, вы подтверждаете свое согласие с политикой конфиденциальности сайта.
ОК